Президент Республики Беларусь 13 сентября издал Указ № 432 «О некоторых мерах по совершенствованию организации работы с гражданами в государственных органах, иных государственных организациях», сообщила пресс-служба главы государства.
Данный документ вводит единые требования к организации работы с гражданами во всех государственных органах, иных государственных организациях, регулируя общие, наиболее проблемные вопросы для реального воплощения принципа «одного окна», и призван перестроить работу этих органов и организаций с тем, чтобы исключить проявления бюрократизма, волокиты и чиновничьего произвола.
Указ устанавливает, что порядок организации работы с гражданами в госорганах определяется только законами, нормативными правовыми актами Главы государства и Правительства, что делает этот порядок единообразным, независящим от усмотрения отдельного ведомства или чиновника. По вопросам местного значения могут приниматься решения областных, Минских городских Советов депутатов и исполкомов. При этом эти акты должны носить комплексный характер, не содержать отсылочных норм.
В таких правовых актах должны содержаться исчерпывающие перечни документов и сведений, представляемых гражданами для получения справки либо иного документа, содержащего подтверждение фактов, имеющих юридическое значение. При этом запрещается требовать от граждан представления иных документов, за исключением документов, удостоверяющих их личность, дееспособность, полномочия на совершение действий от имени других граждан.
Таким образом, для получения справки гражданин представляет в госорган только документы, указанные в соответствующем перечне, а все остальные документы, необходимые для выдачи справки, госорган истребует самостоятельно.
Согласно Указу срок выдачи госорганом справок устанавливается исходя из времени, требуемого для получения и обработки необходимой информации. В случае проведения специальной проверки этот срок не может превышать 15 календарных дней, а в случае запроса сведений и (или) документов от других госорганов – одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами, постановлениями Правительства.
При этом срок действия выдаваемых госорганами справок должен быть, как правило, не менее 6 месяцев.
Кроме того, Указ обязывает госорганы размещать в доступном для граждан месте информацию об их структуре, руководителях, режиме работы и приема граждан, другую информацию, интересующую посетителей, а также запрещает по причине временного отсутствия работника госоргана отменять прием граждан, обращающихся за справками или иными документами, нарушать сроки представления документов и сведений.
Указом также устанавливается административная ответственность руководителя госоргана и ответственного работника за нарушение установленного порядка организации работы с гражданами (размер штрафа составляет от четырех до десяти базовых величин).