Компания Alcatel (Paris) 9 июня объявила о подписании контракта с ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), крупнейшим оператором сотовой связи в России и СНГ. Контракт предусматривает внедрение контактных центров Alcatel в восьми макро-регионах МТС в России, сообщила пресс-служба Alcatel.
Решения Alcatel, которые будут установлены в Рязани, Орле, Самаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Владивостоке, Новосибирске и Санкт-Петербурге, помогут компании МТС предоставить своим абонентам единый набор высококачественных услуг.
По условиям контракта Alcatel поставит «под ключ» свои лучшие в отрасли решения и поддержит заказчика на всех этапах реализации проекта, включая этапы установки, интеграции, ввода в эксплуатацию и технического обслуживания. Внедрение решений Alcatel будет происходить поэтапно и завершится в четвертом квартале 2005 года.
«Повышение качества обслуживания абонентов становится одним из главных факторов конкурентной борьбы и развития бизнеса. В лице Alcatel мы нашли стратегического партнера, который помогает быстро развертывать контактные центры мирового класса, повышать качество обслуживания, сокращать текущие расходы и с максимальной эффективностью использовать все возможности взаимодействия с клиентами», — заявил Игорь Столяров, вице-президент по продажам и абонентскому обслуживанию ОАО «МТС».
«Обслуживание заказчиков находится в центре внимания операторов мобильной связи, и мы намерены предоставить им лучшие в отрасли решения для контактных центров», — отметил Фредерик Роуз (Frederic Rose), президент отдела интеграции и услуг Alcatel.
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является крупнейшим оператором мобильной связи в России и странах СНГ по количеству абонентов. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 42,3 миллиона абонентов. Население 87 регионов России, а также Беларуси, Украины и Узбекистана, где компания МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет около 226,5 миллиона человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT.