6 февраля 2003 года компания «БелСел» приступила к коммерческой эксплуатации сети сотовой связи Беларуси в стандарте cdma2000 (торговая марка Diallog). «Благодаря продолжению активных маркетинговых мероприятий, привлечению абонентов при помощи уникальных рекламных акций, компания смогла за достаточно короткий период удвоить свою долю рынка и увеличить абонентскую базу в 10 раз с начала 2004 года", - сообщил Генеральный директор ООО СП «БелСел» Владислав Рачкевич. По его мнению, "будущие изменения линейки тарифных планов, новые услуги, расширение ассортимента мобильного оборудования позволяют надеяться, что абонентская база компании к 2006 году удвоится».
За два года работы в Беларуси стандарта cdma2000 абонентами Diallog стали около 100 000 жителей Беларуси. В марте 2004 года абонентская база выросла более чем на 10000 человек, что стало рекордом предприятия по количеству новых подключений за месяц. Услуги современной и качественной сотовой связи стали доступны на территории, где проживает 80 процентов городского населения Беларуси. Для строительства сети на этой территории компания установила 101 базовую станцию.
Для успешного развития проекта cdma2000 в течение двух лет было привлечено более 28 миллионов долларов. Разумная экономия средств при строительстве сети позволило компании предлагать абонентам выгодные тарифы, включая нелимитированные разговоры внутри сети без дополнительной оплаты. В 2004 году ассортимент мобильных телефонов достиг 10 моделей, и Diallog стал лидером по количеству предоставляемого ассортимента абонентского оборудования среди всех операторов cdma2000 в частотном диапазоне 450МГц (IMT-MC-450).
В 2004 году значительно расширилась география точек подключения: 150 дилерских салонов в 30 городах Беларуси. До конца года планируется увеличить количество мест подключений на 50%. В начале 2005 года компания «БелСел», установила дополнительные приемо-передающие устройства в Минске, что увеличило емкость сети cdma2000 на 50 процентов. Работа сети в местах наибольшей концентрации пользователей осуществляется на двух несущих частотах, ширина полосы каждой из которых составляет 1,25 МГц. Первые результаты работы сети на двух несущих показали увеличение пропускной способности, а также возросшую среднюю скорость передачи данных в центре города с 70 до 110 Кбит/сек.
В 2005 году специалисты Diallog планируют установить дополнительно 97 базовых станций, что позволит оказывать услуги качественной связи на 68% территории страны. Услуги современной сотовой связи станут доступны в небольших городах, на транспортных узлах, погранпереходах, в местах отдыха. Среди планов предприятия на 2005 год - внедрение услуг пакетной передачи данных по технологии EV-DO. Этот проект может создать революцию на рынке предоставления беспроводных услуг Интернет в Беларуси. Пользователям услуг EV-DO станет доступен просмотр видео файлов в режиме on-line, работа с большими объемами данных, обеспеченная высокой безопасностью и надежностью соединения. Услуги EV-DO сотовая связь Diallog планирует предложить во второй половине года.
Начаты работы по обновлению АССА (Автоматическая Служба Сервиса Абонента). В новой версии услуги значительно сократится время ожидания ответа системы, появятся новые возможности, что сделает общение абонентов с сервисом максимально удобным. Будет реорганизована работа справочной службы предприятия. Использование нового call-центра с возможностью IVR (интеллектуальные голосовые ответы) позволит повысить количество обрабатываемых вызовов и значительно сократить время ожидания ответа оператора. Для удобства абонентов планируется введение круглосуточного режима работы справочной службы предприятия.
В текущем году планируется начало оказания услуг на платформе BREW. При реализации данного сервиса абонентам DIALLOG станут доступны услуги по обмену звуками, мелодиями, картинками, фотоснимками (аналог ММS в сетях GSM), игры и т.д.