Масштабный сбой в энергоснабжении в Москве и прилегающих регионах вызвал ощутимые затруднения в работе всех видов связи, в первую очередь - Интернета и мобильных GSM-сетей.
В зоне отключения оказалась телефонная станция ММТС-9 на улице Бутлерова, которая является главной российской точкой обмена трафиком между интернет-провайдерами, что вызвало нарушение связности между ними. Кроме того, технические площадки некоторых провайдеров и операторов связи сами попали в зону отключений. Перестали отвечать многие российские интернет-сайты, доступ к отвечающим был существенно затруднен, так как возникла перегрузка каналов связи, которые продолжали функционировать.
Не работали также многие стационарные телефоны из-за отсутствия электроэнергии на АТС. Базовые станции GSM-сетей, оставшиеся без электричества, в течение нескольких часов работали на резервных аккумуляторах. Абоненты сотовых компаний могли пользоваться мобильной связью, но с большими затруднениями, сети были серьезно перегружены. Затруднения отмечались и в работе региональных филиалов московских компаний из-за проблем с соединением с головными офисами.
Тем не менее, технический персонал телекоммуникационных компаний проводил аварийные работы и пытался обеспечить резервное питание своего оборудования и работу в экстренном режиме. Через несколько часов после отключения была восстановлена часть функциональности ММТС-9 и ряда каналов связи.
Во время инцидента эфирные радиостанции и центральные телеканалы продолжали работу, оперативно оповещая аудиторию о развитии событий.
Среди пострадавших интернет-СМИ оказалась "Лента.Ру", офис и серверы которой, как и офисы и серверы интернет-компании "Рамблер", находятся в одном из отключенных районов. Редакция "Ленты.Ру" в течение 7 с лишним часов оставалась без энергоснабжения и связи, в связи с чем продолжать оперативную публикацию новостей не представлялось возможным.