К настоящему моменту только шесть из почти 700 белорусских туристических фирм получили сертификаты соответствия.
Законодательная норма об обязательной сертификации туроператоров вступает в силу с 1 января 2006 года. Как сообщила БелаПАН начальник отдела сертификации туристских и гостиничных услуг Национального агентства по туризму Светлана Числова, работа всех турфирм, не получивших сертификат соответствия до 1 января, станет незаконной, влекущей за собой штраф в размере 200 процентов полученной прибыли и лишение лицензии.
Сертификаты соответствия вручены предприятиям "Центр-Курорт", "Белинтурист", "Дортурсервис", "У Жени", "Смок", "Белорусский спутник", что "подтверждает соответствие этих туроператоров высоким требованиям, предъявляемым к качеству туристских услуг".
С.Числова отметила, что процедура по выдаче сертификата соответствия ставит своей целью объективно оценить качество предоставляемых фирмами туристских услуг, обеспечить защиту интересов потребителей в части безопасности жизни, здоровья, сохранности их имущества, охраны окружающей среды.
Сертификация туристских услуг включает в себя оценку служебного помещения, материально-технического обеспечения процесса, анализ организационной структуры предприятия и уровня квалификации персонала, проверку наличия необходимой нормативной и технологической документации; анализ комплекса предоставляемых услуг и наличия необходимых лицензий на оказание услуг, а также проверку учета претензий и пожеланий туристов и процедуры реагирования туристской фирмы на замечания клиентов.
По данным С.Числовой, во время выставки "Отдых", которая пройдет в Минске с 14 по 17 апреля, сертификаты соответствия будут вручены еще пяти туристическим фирмам.