Декретом президента во всех государственных органах, организациях и у индивидуальных предпринимателей вводится книга замечаний и предложений (КЗП). Совмин совместно с администрацией Президента заняты разработкой прототипа и закончить свою работу должны не позднее чем через три месяца. И что дальше?
Противники нововведения уверены, что эта КЗП, наследие советской эпохи, в условиях Беларуси – механизм дополнительного контроля, давления и даже закрытия бизнеса: в случае трехразового нарушения законодательства лицензию могут приостановить на 6 месяцев.
Председатель Белорусского союза предпринимателей Александр Потупа отметил, что в рыночных условиях должен действовать механизм права, который позволит обеим сторонам в равных условиях разрешить конфликт не с помощью административного дневника, а в судебном порядке. Введение книг в Беларуси, где права предпринимателей и без того ничем не защищены, будет иметь негативные последствия. По словам А.Потупы, такая форма претензий чаще отражает эмоциональное состояние потребителя, а в результате отразиться на правовом статусе предпринимателя.
Председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша полагает, что введение КЗП в государственных учреждениях, возможно, будет иметь определенное положительное воздействие на чиновников и на атмосферу их работы. В отделе писем и приема граждан Минского горисполкома КЗП уже появилась. В ней указывается дата поступления замечания, фамилия и адрес заявителя, короткое содержание обращения, потом имя исполнителя и дата направления ответа. Подобные книги еще в прошлом году были заведены в администрациях районов, поликлиниках и жилищно-коммунальных службах. По словам начальника отдела писем и приема граждан горисполкома Галины Еремцовой, жалоб в этих книгах немало. В основном, это жалобы производственного характера.
Корреспондент Радыё Свабода попробовал выяснить, будет ли КЗП в администрации президента. Руководитель пресс-службы президента Павел Легкий ответил весьма определенно: «В декрете все подробно изложено, вы можете посмотреть декрет и на его основании сделать вывод, будет ли тут книга замечаний и предложений».