Как сообщил БелаПАН советник генерального директора "Белэнерго" Владимир Кордуба, новшества вводятся в рамках проводимой концерном работы по совершенствованию порядка обслуживания потребителей энергии и оказания услуг населению.
Для устранения выявленных недостатков с 1 января работа персонала энергосбытовых и других подразделений, обслуживающих городских бытовых потребителей энергии будет осуществляться в рабочие дни с 8 до 20 часов, а в субботу с 9 до 17 часов, перерыв на обед все дни приема не планируется. Более совершенный порядок работы с сельскими потребителями электроэнергии будет установлен в течение января будущего года.
С 1 февраля 2005 года в энергосбытах областных городов и Минске будут установлены многоканальные телефоны, что позволит без особых трат времени получить информацию о действующих тарифах, о порядке предоставления льгот, о порядке проверки и замены электросчетчиков и других интересующих потребителей вопросах.
В начале 2005 года планируется ввести в действие "порядок взаимодействия персонала электрических сетей, энергосбыта, органов энергонадзора при первичном, повторном и временном присоединении электроустановок бытовых потребителей электрической энергии к сетям энергоснабжающей организации".
При реализации всех этих нововведений предусматривается создание условий "одного окна" и выполнения платных услуг "под ключ" персоналом района электрических сетей, что позволит существенно улучшить качество обслуживания населения, отметил В.Кордуба.