С октября текущего года Приорбанк начинает реорганизацию филиальной сети, в результате которой все филиалы и отделения банка будут поэтапно преобразованы в Центры банковских услуг, которые будут оказывать весь перечень банковских услуг за исключением кредитования и операций с ценными бумагами. Об этом сообщил Председатель Правления Сергей Костюченко на встрече с клиентами Приорбанка, деловыми и финансовыми кругами страны.
Все полномочия по решению кредитных вопросов клиентов перейдут в Центральный офис банка. За каждым клиентом будет закреплен персональный менеджер, который будет согласовывать все условия кредита, собирать необходимые документы, осуществлять финансовый анализ. Данное преобразование подразумевает отказ от дополнительных звеньев между банком и клиентом. Это также позволит ускорить процесс обслуживания и приблизить возможности банка к потребностям и нуждам клиентов, в особенности корпоративных.
В соответствии с действующим белорусским законодательством, клиентам необходимо будет изменить номера счетов, т.к. алгоритм расчета номера связан с кодом банка.
«К сожалению это наверняка приведет к некоторым неудобствам в бизнес – процессах наших клиентов. Тем не менее, мы надеемся, что они отнесутся с пониманием к процессу реорганизации. А банк в свою очередь, будет оказывать им всяческое содействие, поскольку, высокие показатели деятельности Приорбанка и его стабильное развитие на финансовом рынке страны - это результат тесного взаимодействия и взаимопонимания с нашими клиентами», - подчеркнул С. Костюченко.
По его словам, реорганизация стала логическим продолжением качественных преобразований в области совершенствования рганизационной структуры и менеджмента. В частности, в банке произведена централизация ряда общебанковских функций, внедрена система контроллинга, позволяющая производить оценку эффективности и выявлять потенциал развития банка. Также проведена работа по оптимизации бизнес процессов, продвижению на белорусский финансовый рынок новейших западных технологий.
Благодаря соединению финансовых возможностей Райффайзенбанка и опыта работы Приорбанка на белорусском рынке рыночная доля банка по активам возросла до 10,7%, по кредитованию клиентов – до 9%. По кредитам в иностранной валюте банк держит 18% рынка и является ведущим оператором на рынке пластиковых банковских карт. По итогам первого полугодия рентабельность капитала банка составила 23.7%, рентабельность активов – 3.5%.
«Мы довольны динамичной активностью дочерних банков РЦБ в Центральной и Восточной Европе, в частности Приорбанка на белорусском рынке. Это стало возможно благодаря вниманию к нуждам клиентов и успешной стратегии. Сегодня РЦБ Групп является одной из крупных банковских групп в Центральной и Восточной Европе. IPO (первоначальное публичное размещение акций) - было главным источником привлечения капитала в первой половине года для Райффайзен Интернешнл. Чистая прибыль составила € 555 млн. Все это говорит о расширении финансовых возможностей Райффайзен Интернешнл и укреплении его позиций на мировом банковском рынке», - заявил Председатель Правления Райффайзен Интернешнл Герберт Степич.
По словам Костюченко, опыт Райффайзенбанка позволил по-новому взглянуть на процесс обслуживания клиентов.
"Сегодня мы начинаем новый этап совершенствования нашей деятельности, который позволит говорить о принципиально новых подходах во взаимоотношениях с нашими клиентами, повышению качества их обслуживания, снижению расходов банка и, как следствие, снижению стоимости банковских услуг", - сказал Председатель Правления Приорбанка.