Последнее обновление: 09.12.2019 21:40

КОМПАНИЯ "ВЕСПОЛ" ПРОДОЛЖАЕТ ВНЕДРЕНИЕ НА БЕЛОРУССКИЙ РЫНОК ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ

Компания "Веспол" продолжает внедрение на белорусский рынок отечественного программного обеспечения по управлению взаимоотношениями с клиентами.

Как сообщил «Интерфаксу» ведущий специалист компании Сергей Дмитриев, в августе компания "Веспол" и рекламное агентство полного цикла "Архифакт" заключили соглашение, в рамках которого агентство приобрело программу "Контакты" для учета информации о контактах с клиентами, относящуюся к классу CRM-систем (Customer Relationship Management - "Управление взаимоотношениями с клиентами").

Он отметил, что необходимость такого приобретения обусловлена двумя обстоятельствами, а именно проектным (распределенным во времени) характером выполняемых работ, а также тем, что молодое и динамично развивающееся рекламное агентство стремится использовать современные методы ведения бизнеса. Отсюда на первое место выходит задача качественного обслуживания клиентов, что, в свою очередь, требует применения специализированных программных решений.

По словам С.Дмитриева, в соответствии с идеологией CRM соглашение предусматривает и дальнейшее взаимодействие партнеров в плане консалтингового сопровождения процесса управления взаимоотношениями с клиентами.

Программа "Контакты", предназначенная для развернутого учета информации о контактах с клиентами (телефонные разговоры, переписка, переговоры и др.), была разработана компанией "Веспол" в мае текущего года. Ее внедрение на рынок началось в июне. Программа рассчитана на сотрудников и руководителей отделов маркетинга, продаж и сервисного обслуживания.

Программа позволяет не только вести учет текущих контактов с клиентами, но и просматривать историю взаимоотношений с каждым клиентом, производить учет и анализ работы менеджеров по контактам с клиентами. "Контакты" включает в себя общую централизованную базу данных о контактах с клиентами, развернутый справочник о клиентах, его сотрудниках, профиле деятельности, региональной принадлежности и др. Кроме того, программа дает возможность классификации клиентов по определенным признакам и сегментации клиентской базы.

Использование программы способствует совершенствованию общей технологии работы с клиентами и повышению эффективности и качества работы с клиентами, отметил С.Дмитриев.

Собеседник агентства отметил, что программа "Контакты" представляет собой совершенно новую идеологию ведения бизнеса, в которой основной акцент делается именно на работу с клиентами. Он отметил, что в настоящее время подобные программы являются наиболее актуальным и востребованным продуктом на мировом рынке, который в настоящее время оценивается в $20 млрд. Компания "Веспол", по его словам, является одним из первых белорусских разработчиков программы данного класса. Причем, подчеркнул С.Дмитриев, программа компании "Веспол" почти в два раза дешевле российских аналогов и во много раз дешевле аналогов из дальнего зарубежья.

Компания "Веспол" создана в 1996 году. В настоящее время в рамках компании реализуются следующие направления деятельности: Vespol Soft - разработка и продажа программного обеспечения класса SIM; Vespol Consult - консалтинговое сопровождение пользователей программных продуктов по вопросам выбора программ, их внедрения и эффективного использования; Vespol Info - информационное сопровождение пользователей программных продуктов по вопросам подготовки к публикации пресс-релизов, тематических статей, обзорных и аналитических материалов, материалов для сайтов компаний.

blog comments powered by Disqus
<Июль 2003
ПнВтСрЧтПтСбВс
30123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031123
45678910
Август 2003>
ПнВтСрЧтПтСбВс
28293031123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
1234567