С 3 февраля 2004 года Министерство связи Республики Беларусь открывает "горячую линию" по вопросам работы телефонной сети общего пользования и проводного радиовещания.
Как сообщает пресс-служба РО «Белтелеком», "горячая линия" Министерства связи организуется с той целью, чтобы оперативно и постоянно держать обратную связь с пользователем.
Справочно-информационная служба будет работать в г. Минске по номеру (017) 222-26-86. Обратиться туда смогут не только столичные жители, но и абоненты всей республики. Вопросы граждан будут приниматься ежедневно в рабочие дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.
В настоящее время обратиться по номеру горячей линии 222-26-86 можно с ограниченным перечнем вопросов, в числе которых: переименование абонемента на пользование телефоном; замена номера; регистрация и подключение телефонных аппаратов с автоматическим определителем номера (АОН); исключение из списка абонентов телефонной сети по просьбе абонента; дополнительные услуги, предоставляемые электронными АТС; порядок предоставления льгот по оплате за пользование телефоном; порядок применения тарифов Прейскуранта на услуги электрической связи, оказываемые населению и юридическим лицам; жалобы на некорректное обращение со стороны работников предприятий связи; запись на личный прием к руководству РО “Белтелеком”.
В дальнейшем планируется организация серийного номера "горячей линии", что позволит существенно расширить возможности работы справочно-информационной службы.